Carrefour apuesta en firme por la inteligencia artificial (IA) con el propósito de capitanear la transformación digital del sector del retail. La multinacional francesa ha elegido España como sede del proyecto piloto de IA que aspira a desplegar a lo largo y ancho de la geografía. En concreto, la compañía ha lanzado en sus oficinas en la capital una solución de IA bautizada como ai.Carrefour, diseñada para facilitar la transición digital de sus colaboradores con el objetivo de ofrecer “el mejor servicio a sus clientes”.
El acto de presentación ha corrido a cargo de Elodie Perthuisot, directora ejecutiva de Carrefour España, y Emmanuel Grenier, director ejecutivo de E-commerce, Data y Transformación Digital de grupo Carrefour, posición desarrollada por Perthuisot antes de su desembarco en España. Así, tal y como se ha dado a conocer, la solución ai.carrefour está basada en Gemini 2.0, e incorporará de forma progresiva funcionalidades destinadas a facilitar el uso de la IA en todos los niveles de la empresa. Esta acción forma parte del plan que el Grupo Carrefour lanzó en 2021 para convertirse en una Digital Retail Company, con iniciativas basadas en la tecnología y el dato al servicio de los equipos y de la experiencia de compra de sus clientes.
Sí a la IA agéntica
Este no es el primer paso adelante que la compañía da en materia de IA. De hecho, Perthuisot ya lanzó en febrero su primer súper agente de IA uno.ia, diseñado para darle apoyo en la toma de decisiones en la empresa y facilitar tareas como gestionar reuniones, comunicaciones o presentaciones. Este fue el encargado de dar la bienvenida a Grenier, siendo el primer CEO con un súper agente en la distribución.
